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Hrv1. PREZZI
I prezzi sono validi per l’anno in corso. I prezzi sono riportati in euro e includono l’IVA. Le Terme Vivat (la società Počitek - užitek d.o.o.) si riservano il diritto di modificare i prezzi.
2. PRENOTAZIONE DI ALLOGGI
2.1. PRENOTAZIONE DI ALLOGGI
È possibile prenotare gli alloggi e i servizi tramite telefono, fax o posta elettronica. L’ospite riceve una conferma della prenotazione degli alloggi tramite posta elettronica o posta ordinaria. L’offerta confermata può subire modifiche fino al giorno d’arrivo.
2.2 PRENOTAZIONE DI SERVIZI NEL CENTRO WELLNESS & TERMALE VIVAT E NEL CENTRO DI MASSAGGI THAILANDESI
È possibile prenotare i servizi nel centro wellness & termale Vivat e nel centro di massaggi thailandesi tramite telefono o posta elettronica. È preferibile che la prenotazione dei servizi nel centro wellness & termale e nel centro di massaggi thailandesi sia effettuata almeno tre giorni prima dell’arrivo.
3. CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE E DEI SERVIZI
3.1 CANCELLAZIONE - OSPITI INDIVIDUALI
L’ospite ha il diritto di cancellare la prenotazione. La cancellazione della prenotazione deve essere inviata in forma scritta tramite posta elettronica almeno 5 giorni prima dell’arrivo. In base alla data dell’invio della cancellazione verranno calcolati i costi di cancellazione della prenotazione.
- In caso di cancellazione tempestiva della prenotazione, l’ospite ha il diritto al rimborso dell’intero anticipo versato o dell’intero soggiorno.
- In caso di cancellazione della prenotazione 4 giorni prima dell’arrivo, viene addebitato all’ospite il costo di cancellazione pari al 30 % del valore della prenotazione.
- In caso di cancellazione della prenotazione 2 giorni prima dell’arrivo, viene addebitato all’ospite il costo di cancellazione pari al 50 % del valore della prenotazione.
- In caso di cancellazione della prenotazione il giorno d’arrivo o in caso di mancata presentazione (no show), viene addebitato all’ospite il costo di cancellazione pari al 100 % del valore dell’intero soggiorno, esclusa la tassa turistica.
- In caso di partenza anticipata, l’hotel si riserva il diritto di addebitare all’ospite una penale pari al 100 % del valore del soggiorno rimanente, esclusa la tassa turistica. Si considerano eccezioni le partenze anticipate per forza maggiore (decesso, motivi di salute, calamità naturali, ...).
- I costi di cancellazione vengono calcolati in base ai prezzi riportati sulla conferma della prenotazione.
3.2. CANCELLAZIONE - SOGGIORNO PER GRUPPI
Le condizioni per gruppi vengono applicate per gruppi di 10 e più persone, il cui soggiorno viene gestito da un organizzatore. L’organizzatore ha il diritto di cancellare la prenotazione. La cancellazione della prenotazione deve essere inviata in forma scritta tramite posta elettronica almeno 45 giorni prima dell’arrivo del gruppo. In base alla data dell’invio della cancellazione verranno calcolati i costi di cancellazione della prenotazione.
- In caso di cancellazione della prenotazione 45 giorni prima dell’arrivo, all’organizzatore non viene addebitato alcun costo di cancellazione della prenotazione.
- In caso di cancellazione della prenotazione da 44 a 30 giorni prima dell’arrivo, viene addebitato all’organizzatore il costo di cancellazione pari al 30 % del valore della prenotazione.
- In caso di cancellazione della prenotazione da 29 a 15 giorni prima dell’arrivo, viene addebitato all’organizzatore il costo di cancellazione pari al 50 % del valore della prenotazione.
- In caso di cancellazione della prenotazione da 15 giorni a 1 giorno prima dell’arrivo, viene addebitato all’organizzatore il costo di cancellazione pari al 80 % del valore della prenotazione.
- In caso di cancellazione della prenotazione il giorno d’arrivo o in caso di mancata presentazione (no show), viene addebitato all’organizzatore il costo di cancellazione pari al 100 % del valore dell’intero soggiorno, esclusa la tassa turistica.
- In caso di partenza anticipata, l’hotel si riserva il diritto di addebitare all’ospite una penale pari al 100 % del valore del soggiorno rimanente, esclusa la tassa turistica. Si considerano eccezioni le partenze anticipate per forza maggiore (decesso, motivi di salute, calamità naturali, ...).
3.3 CANCELLAZIONE DEI SERVIZI NEL CENTRO WELLNESS & TERMALE VIVAT E NEL CENTRO DI MASSAGGI THAILANDESI
È possibile cancellare il servizio scelto fino a 24 ore prima del trattamento prenotato. Se cancellate la prenotazione del servizio con meno di 24 ore di preavviso, vi viene addebitato il 50 % del prezzo del trattamento prenotato. Se cancellate la prenotazione del servizio con meno di 4 ore di preavviso, vi viene addebitato il 100 % del prezzo del trattamento prenotato. Se non cancellate la prenotazione del servizio e non ne usufruite, vi viene addebitato il 100 % del prezzo del trattamento prenotato.
4. PAGAMENTO DEI SERVIZI
All’arrivo in hotel vi pregheremo cordialmente di garantire il pagamento del servizio prenotato e dei costi aggiuntivi previsti con un’autorizzazione ad effettuare un addebitato di 300 € sulla vostra carta di credito. Al momento del check in vi pregheremo di presentare la carta con la quale avete effettuato la prenotazione. Se non avete una carta di credito, vi pregheremo di pagare l’intero soggiorno in anticipo al momento dell’arrivo.
In caso di utilizzo di servizi aggiuntivi in camera, richiederemo un deposito di 100 € al momento dell’arrivo in hotel.
Al momento del check out tutti i costi del soggiorno e tutti i costi aggiuntivi devono essere pagati interamente. Se i costi non pagati non superano l’autorizzazione o il deposito, approvati al momento del check in, l’importo non speso viene sbloccato, tuttavia non influenziamo in alcun modo la tempistica con cui la banca effettua lo sblocco.
Il pagamento dei servizi viene effettuato alla reception dell’Hotel Vivat con contanti o carta di credito/pagamento (BA, Maestro, Diners, Visa, Eurocard, Activa).
5. ESENZIONE DAL PAGAMENTO DELLA TASSA TURISTICA
Se siete esenti dal pagamento della tassa turistica, dovete informare la reception di questo al momento dell’arrivo. In caso contrario la tassa turistica vi verrà addebitata.
6. CONSEGNA DELLE CAMERE
Le camere vengono consegnate a partire dalle ore 14.00. In caso di un alto numero di ospiti, l’hotel si riserva il diritto di modificare l’orario di consegna delle camere. Il giorno di partenza le camere sono a disposizione degli ospiti fino alle 10.00. Se l’ospite non libera la camera entro le 10.00, gli viene addebitato il costo del check out ritardato indicato sul listino prezzi regolare.
7. DEPOSITO DI OGGETTI DI VALORE E OGGETTI PERSONALI
Gli ospiti possono depositare i soldi e gli oggetti di valore nelle casseforti che si trovano nelle camere dell’hotel. L’hotel non si assume alcuna responsabilità per gli oggetti custoditi nelle casseforti. Inoltre, l’hotel non si assume alcuna responsabilità per gli oggetti non custoditi nelle camere dell’hotel e negli altri spazi.
8. ANIMALI DOMESTICI
Nelle camere dell’Hotel Vivat**** e negli spazi comuni delle Terme Vivat gli animali domestici non sono ammessi. Qualora venga accertata la presenza di animali domestici in camere dove non sono ammessi, vi addebiteremo il costo della pulizia generale della camera indicato sul listino prezzi generale.
Gli animali domestici sono ammessi nel campeggio per roulotte Avtokamp Vivat previo avviso e contro pagamento di un supplemento indicato sul listino prezzi regolare, che non include il cibo per gli animali.
9. FUMO
È vietato fumare nelle camere e negli altri spazi chiusi dell’Hotel Vivat****. In caso di fumo nelle camere o negli spazi chiusi dell’hotel vi verrà addebitato il costo del fumo in camera e della pulizia generale della camera indicato sul listino prezzi generale. Per i fumatori abbiamo allestito una sala fumatori vicino alla reception del complesso di piscine, inoltre è consentito fumare anche sulla terrazza dell’Hotel Vivat.
10. RISTORANTE PRINCIPALE VIVAT
Il servizio colazione viene prestato dalle 7.00 alle 10.00, il pranzo dalle 12.00 alle 14.00, e la cena dalle 18.00 alle 20.30.
I pasti sono self service. Se il numero di pasti è meno di 36, vengono serviti.
È vietato portare cibo fuori dal ristorante. In caso di prelievo di cibo fuori dal ristorante, vi verrà addebitato il triplo del valore del pasto indicato nel listino prezzi regolare.
11. RISTORANTE À LA CARTE VITA
Aperto ogni giorno dalle 10.00 alle 20.30.
12. DRESS CODE PER IL RISTORANTE PRINCIPALE E IL RISTORANTE À LA CARTE VITA
Per entrare nel ristorante principale Vivat e nel ristorante à la carte Vita gli ospiti devono indossare un abbigliamento appropriato (pantaloni lunghi e scarpe chiuse per gli uomini). Durante la cena è preferibile che gli ospiti indossino abiti eleganti.
13. SOSTITUZIONE DEI PASTI
È possibile sostituire i pasti (la cena con il pranzo o viceversa) previo avviso o presso la reception principale dell’Hotel Vivat.
È possibile sostituire il pranzo per il giorno in corso entro le ore 10.00, e la cena per il giorno in corso entro le ore 17.00.
Se il pasto non è stato cancellato o sostituito, si considera che sia stato consumato.
14. COMPLESSO DI PISCINE DELLE TERME VIVAT
Aperto ogni giorno dalle 8.00 alle 20.00, il venerdì fino alle 21.00. Nel complesso di piscine gli ospiti possono usufruire gratuitamente delle sedie a sdraio. È vietato prenotare le sedie a sdraio. L'ingresso al complesso di piscine è consentito con tutti i costumi da bagno, ad eccezione del burkini.
Gli ospiti del complesso di piscine delle Terme Vivat devono usufruire del complesso di piscine in conformità con il regolamento balneare.
15. IL MONDO DELLE SAUNE VIVAT
Aperto ogni giorno dalle 12.00 alle 20.00, il venerdì e il sabato fino alle 22.00. Gli ospiti del mondo delle saune Vivat devono usufruire degli spazi del mondo delle saune Vivat in conformità con il regolamento balneare.
16. CENTRO WELLNESS & TERMALE
Aperto ogni giorno dalle 9.00 alle 19.00, la domenica fino alle 14.00.
17. CENTRO DI MASSAGGI THAILANDESI
Aperto da martedì a giovedì dalle 11.00 alle 19.00, il venerdì e il sabato dalle 12.00 alle 20.00 e la domenica dalle 9.00 alle 17.00.
18. ASCIUGAMANI
Nel bagno della vostra camera troverete un completo di asciugamani per persona. Negli hotel di tutto il mondo vengono lavate giornalmente tonnellate di asciugamani per i quali vengono usate enormi quantità di detersivo che inquinano l’ambiente. La decisione è nelle vostre mani. L’asciugamano lasciato per terra vuol dire: per favore cambiate l’asciugamano, mentre l’asciugamano appeso vuol dire: lo userò di nuovo. È vietato portare asciugamani e altri oggetti fuori dalla camera. Gli asciugamani che si trovano nelle camere sono muniti di una protezione elettronica e non sono destinati all’uso nel complesso di piscine, bensì solo nelle camere. Il giorno di partenza dopo le ore 10.00 gli asciugamani devono essere lasciati in camera, in caso contrario vi vengono addebitati.
19. ACCAPPATOI
Gli accappatoi si trovano nell’armadio della vostra camera. Il giorno di partenza è vietato usare gli accappatoi dopo le ore 10.00. Il giorno di partenza dovete lasciare gli accappatoi in camera. Se gli accappatoi non saranno custoditi nella camera, vi addebiteremo il costo degli accappatoi indicato sul listino prezzi.
20. ASCIUGAMANI DA PISCINA
Durante il check in riceverete una tessera per persona, con la quale potrete prelevare gli asciugamani da piscina presso la reception del complesso di piscine. Ogni giorno potete cambiare l’asciugamano da piscina usato con uno nuovo. Durante il check out dovete restituire la tessera per gli asciugamani da piscina alla reception principale. Questo vuol dire che dovete prima restituire gli asciugamani da piscina alla reception del complesso di piscine.
Gli asciugamani che si trovano nelle camere non sono destinati all’uso nel complesso di piscine, bensì solo nelle camere.
21. PULIZIA E MANUTENZIONE ANNUALE DELLE PISCINE
La pulizia e la manutenzione annuale delle piscine viene effettuata in conformità con il piano annuale del complesso di piscine delle Terme Vivat (società Počitek - užitek d.o.o.), che viene pubblicato ogni anno sul sito web.
22. USO DELLE CAMERE
È vietato il pernottamento di persone che non sono state registrate. In caso venga accertato il loro soggiorno, vi verrà addebitato il costo del loro soggiorno indicato sul listino prezzi regolare.
È vietato portare cibo o bevande nell’hotel e nelle camere. I ristoranti dell’hotel vantano una ricca offerta culinaria, inoltre potete ordinare anche il servizio in camera.
È vietato conservare le proprie bevande e il cibo nel minibar, poiché il minibar è destinato solo agli articoli indicati sul listino prezzi del minibar.
È vietato utilizzare apparecchi di riscaldamento e di cottura a causa del rischio di incendi.
23. DANNI ALLE CAMERE O ALL’INVENTARIO
L’ospite deve utilizzare gli spazi, i mobili, l’inventario e gli impianti dati a disposizione con la dovuta diligenza. L’ospite è responsabile per i danni causati agli spazi, agli impianti, ai mobili e all’inventario. È vietato portare l’inventario fuori dalle camere o dagli spazi comuni delle Terme Vivat. In caso di danni alla camera, verrà effettuato un addebito sulla vostra carta di credito/pagamento.
24. BUONI REGALO E BUONI DI VALORE
I buoni regalo per i soggiorni, il centro wellness & termale e il centro di massaggi thailandesi possono essere usati fino alla data di scadenza indicata sul buono regalo. I buoni regalo non possono essere scambiati per denaro. I buoni di valore non hanno una scadenza.
25. BIGLIETTI PER LA PISCINA
I biglietti per la piscina possono essere utilizzati fino alla data di scadenza indicata sul biglietto.
26. EVENTI NELL’HOTEL
Durante tutto l’anno in alcuni dei nostri ristoranti ospitiamo in diversi orari matrimoni, feste e altri eventi che potrebbero disturbare il vostro riposo. Vi preghiamo di informarvi su questo prima di prenotare il soggiorno nell’hotel.
27. RECLAMI E LAMENTELE
L’ospite può informare la reception dell’Hotel Vivat**** riguardo irregolarità o servizi carenti. Nel caso il reclamo sia risolvibile immediatamente (ad esempio una pulizia carente della camera, dei mobili, la posizione della camera ecc.), e l’ospite non ha presentato un reclamo immediatamente e non ha informato la persona responsabile dell’irregolarità, si considera che l’ospite abbia acconsentito al servizio carente.
L’ospite può presentare alla reception dell’Hotel Vivat**** un reclamo scritto, al quale la direzione delle Terme Vivat risponderà per iscritto.
28. EMISSIONE DI FATTURE
Al momento di partenza (check out) riceverete presso la reception la fattura per il soggiorno e i servizi aggiuntivi. Se desiderate che la fattura sia emessa a nome di una società, l’importo viene pagato alla reception e la fattura viene emessa a nome della società. Vi preghiamo cordialmente di informarci dell’emissione della fattura a nome di una società prima dell’emissione della fattura.
29. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
La tutela della privacy degli ospiti delle Terme Vivat
La società Počitek-užitek d.o.o., Ulica ob igrišču 3, 9226 Moravske Toplice, Slovenia (di seguito gestore dei dati personali), si impegna a proteggere tutti i dati personali delle Terme Vivat, acquisiti tramite posta elettronica, telefono, tramite il modulo informativo o di prenotazione e tramite l’iscrizione alla newsletter o al sito web, in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, e in conformità con le altre normative di legge slovene ed europee (di seguito Regolamento generale sulla protezione dei dati UE (GDPR)). Inoltre, la società si impegna a non trasmettere i dati a terzi o ad aziende al fine di utilizzare i dati personali per finalità commerciali.
Consenso
L’ospite delle Terme Vivat fornisce volontariamente i propri dati personali e autorizza la società Počitek-užitek d.o.o. a collezionare, utilizzare, trattare e conservare i suoi dati personali. I dati personali che ci fornite al momento della prenotazione vengono utilizzati nell’ambito delle attività commerciali legittime della società, ossia per il trattamento del vostro ordine, per finalità di marketing diretto e per comunicazioni riguardo questioni concrete.
Si considera che accettando l’offerta e fornendo i propri dati personali tramite posta elettronica, o fornendo i propri dati personali tramite telefono o il sito web www.vivat.si, l’ospite acconsente che la società Počitek-užitek d.o.o., che opera sotto il marchio Terme Vivat, utilizzi questi dati esclusivamente ad uso interno per finalità di statistica e di trattamento dei dati entro l’ambito della propria attività legittima, per la conferma di prenotazioni, per la comunicazione con i clienti, per finalità commerciali, finalità di marketing diretto, per l’invio di comunicazioni riguardo vantaggi e novità, e per l’invio di newsletter. Se l’ospite non concorda, può esprimersi in merito a questo in qualsiasi momento.
I vostri diritti
La società Počitek-užitek d.o.o. permette a tutti coloro che le hanno fornito i propri dati personali di richiedere in qualsiasi momento, tramite posta elettronica o in un altro modo concordato, che le Terme Vivat cessino di utilizzare tutti o alcuni dei loro dati personali per finalità di marketing diretto, per l’invio di offerte o per qualsiasi altro trattamento. La società può conservare e utilizzare i dati personali dell’ospite per un periodo di tempo indeterminato, e fino alla revoca del consenso all’utilizzo dei dati personali. Tutti gli ospiti delle Terme Vivat hanno il diritto di visionare, richiedere la trascrizione, la copia, l’integrazione, la correzione, il blocco o la cancellazione dei dati personali che lo riguardano.
Per esercitare tutti i vostri diritti o per ulteriori informazioni contattate il nostro addetto alla protezione dei dati personali all’indirizzo e-mail info@vivat.si. La vostra domanda verrà esaminata e la risposta verrà data in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati UE (GDPR).
Il gestore dei vostri dati personali è:
Terme Vivat (Società Počitek-užitek d.o.o., Ulica ob igrišču 3, 9226 Moravske Toplice, Slovenia)
30. DISPOSIZIONI GIURIDICHE
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