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Ita
1. PREISE
Die Preise gelten für das laufende Jahr. Die Preise sind in EUR und enthalten MwSt. Die Thermen Vivat (Počitek-Užitek d.o.o.) behalten sich das Recht vor die Preise zu ändern.
2. BUCHUNGEN
2.1 BUCHUNG DER UNTERKUNFT
Die Unterkunfts- und di Dienstleistungen im Wellness- & Gesundheitszentrum Vivat und im Thai-Massagesalon können an der Pool- & Wellness-Rezeption, per Telefon und E-Mail reserviert werden. Der Gast erhält eine Buchungsbestätigung per E-Mail oder regulärer Post. Das bestätigte Angebot kann sich bis zum Anreisetag ändern.
2.2 BUCHUNG DER DIENSTLEISTUNGEN IM WELLNESS & KURZENTRUM VIVAT UND IM THAI-MASSAGEN-SALON
Die Dienstleistungen im Wellness&Kurzentrum Vivat und im Thai-Massagen-Salon können per Telefon oder E-Mail gebucht werden. Es ist erwünscht, dass die Dienstleistungen im Wellness&Kurzentrum Vivat und im Thai-Massagen-Salon im Voraus gebucht werden und zwar mindestens drei Tage vor der Ankunft.
3. BUCHUNGEN UND DIENSTLEISTUNGEN STORNIEREN
3.1 STORNIERUNGEN VON EINZELNEN GÄSTEN
Der Gast hat das Recht zur Stornierung seiner Buchungen. Die Stornierung muss in schriftlicher Form per E-Mail mindestens 5 Tage vor Ankunft eingereicht werden. Auf Grund des Datums der abgeschickten Stornierung werden die Kosten der stornierten Buchung berechnet.
- Bei rechtzeitigen Stornierungen ist der Gast zur Rückzahlung der gesamten Vorauszahlung bzw. der gesamten Unterkunftszahlung berechtigt
- Bei einer Stornierung 4 Tage vor Ankunft werden dem Gast Stornierungskosten in der Höhe von 30 % der Buchung verrechnet
- Bei einer Stornierung 2 Tage vor Ankunft werden dem Gast Stornierungskosten in der Höhe von 50 % der Buchung verrechnet
- Bei Stornierungen am Tag der Ankunft oder bei Nichtanreise (no-show) werden dem Gast Stornierungskosten in Höhe von 100 % der Buchung ohne Touristensteuer verrechnet
- Beim vorzeitiger Abreise behält sich das Hotel das Recht vor eine Strafe in Höhe von 100 % des Betrags des verbleibenden Aufenthalts ohne Touristensteuer zu verrechnen. Ausnahmen sind Abreisen wegen höherer Gewalt (Todesfall, gesundheitliche Gründe, Naturkatastrophen ...)
- Bei der Kalkulierung der Stornierungskosten werden die Preise berücksichtigt, die bei der Buchung bestätigt wurden.
3.2 STORNIERUNG VON GRUPPENUNTERKÜNFTEN
Als Gruppe werden 10 oder mehr Personen angesehen, deren Unterkunft vom Organisator organisiert wird. Der Organisator hat das Recht, die Buchung zu stornieren. Die Stornierung muss in schriftlicher Form per E-Mail mindestens 45 Tage vor der Ankunft der Gruppe eingereicht werden. Auf Grund des Datums der abgeschickten Stornierung werden die Kosten der stornierten Buchung berechnet.
- Bei rechtzeitigen Stornierungen werden dem Organisator keine Stornierungskosten in Rechnung gestellt
- Bei einer Stornierung 44 bis 30 Tage vor Ankunft werden dem Organisator Stornierungskosten in der Höhe von 30 % der Buchung verrechnet
- Bei einer Stornierung 29 bis 15 Tage vor Ankunft werden dem Organisator Stornierungskosten in der Höhe von 50 % der Buchung verrechnet
- Bei einer Stornierung 15 bis 1 Tag vor Ankunft werden dem Organisator Stornierungskosten in der Höhe von 80 % der Buchung verrechnet
- Bei Stornierungen am Tag der Ankunft oder bei Nichtanreise (no-show) werden dem Organisator Stornierungskosten in Höhe von 100 % der Buchung ohne Touristensteuer verrechnet
- Beim vorzeitiger Abreise behält sich das Hotel das Recht vor eine Strafe in Höhe von 100 % des Betrags des verbleibenden Aufenthalts ohne Touristensteuer zu verrechnen. Ausnahmen sind Abreisen wegen höherer Gewalt (Todesfall, gesundheitliche Gründe, Naturkatastrophen ...)
3.3 STORNIERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN IM WELLNESS&KURZENTRUM VIVAT UND IM THAI-MASSAGEN-SALON
Die gebuchte Dienstleistung kann bis zu 24 Stunden vor dem reservierten Termin abgesagt werden. Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem reservierten Termin werden Ihnen 50 % des Preises der gebuchten Dienstleistung in Rechnung gestellt. Bei Absagen weniger als 4 Stunden vor dem reservierten Termin werden 100 % des Preises der gebuchten Dienstleistung verrechnet. Falls Sie die Dienstleistung nicht absagen und sie nicht nutzen, werden Ihnen 100 % des Preises der gebuchten Dienstleistung in Rechnung gestellt.
4. ZAHLUNG
Bei der Ankunft im Hotel bitten wir Sie höflich, Ihren Aufenthalt mit einer Kreditkarte zu garantieren. Eine Autorisierung wird für die reservierte Leistung und die voraussichtlichen zusätzlichen Kosten während Ihres Aufenthalts durchgeführt. Bitte legen Sie beim Check-in die Kreditkarte vor, mit der Sie die Reservierung vorgenommen haben.
Falls Sie keine Kreditkarte besitzen, müssen Sie den gesamten Betrag für Ihren Aufenthalt im Voraus bei der Ankunft im Hotel bezahlen.
Falls Sie während Ihres Aufenthalts zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch nehmen, die Sie auf Ihr Zimmer buchen möchten, bitten wir Sie beim Check-in um eine zusätzliche Kaution.
Beim Check-out müssen alle Unterkunftskosten und zusätzlichen Kosten vollständig beglichen werden. Falls die Endkosten Ihres Aufenthalts den autorisierten oder vorausgezahlten Betrag nicht überschreiten, wird der nicht verbrauchte Teil freigegeben. Wir können jedoch nicht den Zeitpunkt beeinflussen, zu dem Ihre Bank die Freigabe der Mittel tatsächlich vornimmt.
Die Zahlung der Dienstleistungen ist an der Rezeption des Hotels Vivat in bar oder mit Kredit-/Zahlungskarten (BA, Maestro, Diners, Visa, Eurocard, Activa) möglich.
5. BEFREIUNG VON DER TOURISTENSTEUER
Wenn Sie von der Zahlung der Touristensteuer befreit sind, müssen Sie bei Ihrer Ankunft die Rezeption darüber informieren. Falls Sie dies nicht tun, wird Ihnen die Touristensteuer angerechnet.
6. SORGLOS PARKEN UND MOBILITÄT
Nutzung des Parkplatzes: Der überdachte und gesicherte Parkplatz ist ausschließlich für Hotelgäste bestimmt. Das Hotel übernimmt keine Verantwortung für etwaige Schäden oder Diebstahl von Fahrzeugen und persönlichen Gegenständen in den Fahrzeugen.
Valet-Parking: Der Parkservice und die Fahrzeugübergabe an der Hotelrezeption stehen bei der Anmeldung im Hotel zur Verfügung. Der Gast ist dafür verantwortlich, das Fahrzeug korrekt zu sichern (Abschließen, Motor ausschalten), bevor es dem Hotelpersonal übergeben wird. Das Hotel übernimmt keine Verantwortung für persönliche Gegenstände, die im Fahrzeug verbleiben.
Ladestationen für Elektrofahrzeuge: Ladestationen für Elektroautos und E-Bikes stehen den Hotelgästen zur Verfügung. Die Nutzung ist gemäß den gültigen Preislisten und der Verfügbarkeit der Anschlüsse möglich. Das Hotel übernimmt keine Verantwortung für technische Störungen oder Ausfälle der Ladestationen.
Gesicherte Fahrradaufbewahrung: Die Fahrradaufbewahrung ist für die sichere Aufbewahrung von eigenen oder ausgeliehenen Fahrrädern vorgesehen. Gäste sind verpflichtet, ihre Fahrräder ordnungsgemäß abzuschließen. Das Hotel übernimmt keine Verantwortung für Schäden oder Diebstahl von Fahrrädern und Ausrüstungen.
7. CHECK-IN
Das Einchecken im Hotel ist ab 14 Uhr möglich. Bei größerer Hotelauslastung behält sich das Hotel das Recht vor, die Check-In-Zeit zu ändern. Am Abreisetag steht Ihnen Ihr Zimmer bis 10 Uhr zur Verfügung. Wenn der Gast das Zimmer nicht bis 10 Uhr verlässt, wird ihm ein Entgelt für die späte Abreise gemäß der aktuellen Preisliste in Rechnung gestellt.
8. AUFBEWAHRUNG VON WERTSACHEN UND PERSÖNLICHEN SACHEN
Für die Aufbewahrung von Geld und Wertsachen stehen den Gästen in den Hotelzimmern Safes zur Verfügung. Das Hotel übernimmt keine Verantwortung für Sachen, die in den Safes aufbewahrt werden. Außerdem übernimmt das Hotel auch keine Verantwortung für Sachen, die in Hotelzimmern oder in anderen Bereichen aufbewahrt werden.
9. HAUSTIERE
In den Zimmern des Hotels Vivat***** und den Gemeinschaftsbereichen der Thermen Vivat sind Haustiere verboten. Falls festgestellt wird, dass Sie ein Haustier in einem Zimmer haben, wo das Halten von Haustieren verboten ist, wird Ihnen zusätzlich eine allgemeine Zimmerreinigung nach der geltenden Preisliste verrechnet.
Haustiere sind im Camp Vivat gegen einen Aufpreis gemäß der aktuellen Preisliste (ohne Futter) und nach vorheriger Ankündigung erlaubt.
10. RAUCHEN
Das Rauchen in den Zimmern und anderen geschlossenen Räumen des Hotel Vivat***** ist verboten. Falls Sie im Zimmer oder in den geschlossenen Räumen rauchen, wird Ihnen die Gebühr für das Rauchen in den Zimmern und für die generelle Reinigung des Zimmers nach der regulären Preisliste in Rechnung gestellt. Es gibt einen Raucherraum neben der Schwimmbadrezeption. Sie können auch auf der Terrasse des Hotels Vivat rauchen.
11. HAUPTRESTAURANT VIVAT
Frühstück jeden Tag von 7-10 Uhr, Mittagessen von 12-14 Uhr, Abendessen von 18-20.30 Uhr.
Die Mahlzeiten werden als Self-Service-Buffet angeboten, außer es gibt weniger als 36 Gäste - dann werden sie serviert.
12. RESTAURANT A LA CARTE - VITA
Täglich von 14.00 bis 18.00 Uhr geöffnet.
13. KLEIDERORDNUNG FÜR DAS HAUPTRESTAURANT VIVAT UND DAS RESTAURANT A LA CARTE - VITA
Während des Aufenthalts im Restaurant Vivat und im Restaurant a la Carte – Vita müssen die Gäste entsprechend gekleidet sein (lange Hosen und geschlossene Schuhe-mann). Beim Abendessen ist Abendkleidung erwünscht.
14. MAHLZEITEN TAUSCHEN
Ein Mahlzeittausch (Abendessen für Mittagessen oder umgekehrt) ist nur bei vorheriger Ankündigung, an der Rezeption des Hotel Vivat möglich.
15. SCHWIMMBAD DER THERMEN VIVAT
Von Oktober bis Mai ist der Poolbereich täglich von 8:00 bis 19:00 Uhr geöffnet, von Juni bis September täglich von 8:00 bis 20:00 Uhr.
Im Poolbereich stehen den Gästen kostenlos gepolsterte Liegen, Tische und Sonnenschirme zur Verfügung. Eine Reservierung von Liegen ist nicht gestattet. Der Eintritt in den Poolbereich ist in allen Badebekleidungen erlaubt, außer im Burkini.
Gäste des Poolbereichs von Terme Vivat müssen die Einrichtungen gemäß der Badeordnung nutzen.
16. SAUNAWELT VIVAT
Täglich geöffnet von 12:00 bis 19:00 Uhr. Die Vivat Sauna-Welt ist von Juni bis August geschlossen.
Gäste der Vivat Sauna-Welt müssen die Einrichtungen gemäß der Badeordnung nutzen.
17. WELLNESS & KURZENTRUM
Täglich geöffnet von 9:00 bis 18:00 Uhr. Dienstleistungen im Wellness- & Gesundheitszentrum Vivat können an der Pool- & Wellness-Rezeption, per Telefon und per E-Mail reserviert werden.
18. THAI-MASSAGE-SALON
Täglich geöffnet von 9:00 bis 18:00 Uhr. Dienstleistungen im Thai-Massagesalon können an der Pool- & Wellness-Rezeption, per Telefon und per E-Mail reserviert werden.
19. HANDTÜCHER
Im Badezimmer gibt es pro Person ein Handtuchset. Jeden Tag werden in Hotels auf der ganzen Welt tonnenweiße Handtücher gewaschen und dabei tonnenweise Waschmittel verbraucht, die unsere Umwelt verschmutzen. Die Entscheidung liegt in Ihren Händen.
Handtücher auf dem Boden bedeuten: Bitte waschen. Handtücher auf den Haken bedeuten: Ich benutze sie weiter. Auf Wunsch der Gäste ist ein Handtuchwechsel auch während der abendlichen Zimmerreinigung möglich. Es ist nicht erlaubt, Handtücher und andere Sachen aus dem Hotelzimmer mitzunehmen. Die Handtücher im Zimmer sind elektronisch gesichert und sind nicht der Benutzung im Schwimmbad zugedacht, sondern sollen nur im Hotelzimmer benutzt werden. Handtücher müssen am Tag Ihrer Abreise um 10 Uhr im Hotelzimmer sein, sonst werden Sie Ihnen in Rechnung gestellt.
20. BADEMÄNTEL
Bademäntel finden Sie im Garderobeschrank Ihres Zimmers. Die Benutzung der Bademäntel am Abreisetag nach 10 Uhr ist nicht erlaubt. Die Bademäntel müssen am Tag Ihrer Abreise im Hotelzimmer bleiben, sonst werden Sie Ihnen nach der gültigen Preisliste in Rechnung gestellt.
21. BADEHANDTÜCHER
Beim Check-in erhalten Sie pro Person 1 Badetuchkarte, mit der Sie Ihre Badetücher an der Poolrezeption abholen können. Sie können Ihr gebrauchtes Badetuch jeden Tag gegen ein neues Badetuch austauschen. Wenn Sie aus dem Hotel auschecken, müssen Sie Ihre Badetuchkarte an der Hauptrezeption abgeben. Dies bedeutet, dass Sie die Badetücher an der Poolrezeption zurückgegeben haben.
Die Handtücher im Hotelzimmer dürfen nicht im Schwimmbad benutzt werden. Sie dienen ausschließlich der Nutzung im Hotelzimmer.
22. JÄHRLICHE REINIGUNG UND WARTUNG DER SCHWIMMBECKEN
Die jährliche Reinigung und Wartung der Schwimmbecken werden gemäß dem Jahresplan des Schwimmbads der Thermen Vivat (počitek-Užitek d.o.o.) durchgeführt und jedes Jahr auf der Webseite veröffentlicht.
23. NUTZUNG DER ZIMMER
Das Übernachten von Personen, die nicht angemeldet sind, ist verboten und wird nach der gültigen Preisliste verrechnet.
Eigenes Essen und Getränke dürfen nicht in die Hotelzimmer mitgebracht werden. Zur Verfügung steht Ihnen die vielfältige Angebot in den Restaurants, Sie können aber immer auch gerne unseren Zimmerservice nutzen.
Es ist verboten, Essen und Getränke in der Minibar aufzubewahren. Die Minibar ist nur den Produkten auf der Minibarpreisliste zugedacht.
Im Zimmer steht ein Wasserkocher mit einer Auswahl an Kaffee und Tee zur Verfügung, die die Gäste kostenlos nutzen können.
24. BESCHÄDIGUNG DER ZIMMER ODER DES INVENTARS
Der Gast muss auf die Räume, die Ausstattung, das Inventar und die Geräte, die ihm zur Verfügung stehen, achten. Der Gast übernimmt die Verantwortung für den Schaden im Raum, an der Ausstattung, am Inventar und an den Geräten, der seinetwegen entstand. Es ist auch nicht erlaubt, Inventar aus den Zimmern oder aus den Gemeinschaftsräumen der Thermen Vivat mitzunehmen. Falls Schäden entstehen sollten, wird der entsprechende Betrag von Ihrer Kredit-/Bankkarte abgebucht.
25. GESCHENKKARTEN
Geschenkkarten für die Unterkunft, wellness&Kurzentrum und Thai-Massagen-Salon können bis zum Gültigkeitsdatum auf dem Geschenkkarte eingelöst werden. Karten können nicht in Bargeld umgetauscht werden.
26. EINTRITTSKARTEN FÜR DAS SCHWIMMBAD
Die Eintrittskarten sind zum angegebenen Gültigkeitsdatum einlösbar.
27. VERANSTALTUNGEN IM HOTEL
Bei verschiedenen Gelegenheiten während des gesamten Jahres werden in unseren Restaurants Hochzeiten, Partys und andere Veranstaltungen organisiert, die Ihren Aufenthalt stören könnten. Wir bitten Sie, sich über die Veranstaltungen vor der Buchung zu informieren.
28. REKLAMATIONEN UND BESCHWERDEN
Der Gast kann an der Rezeption des Hotels Vivat***** eine schriftliche Beschwerde einreichen, auf die die Geschäftsführung von Terme Vivat schriftlich so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 8 Tagen nach Eingang der Beschwerde, antworten wird. Um die Bearbeitung der Beschwerde schnell und effizient zu gestalten, muss der Gast in der Beschwerde deutlich seine Kontaktdaten, die Reservierungsnummer oder Zimmernummer sowie eine genaue Beschreibung der Mängel oder Unregelmäßigkeiten der Dienstleistung angeben.
Der Gast kann die Beschwerde auch einreichen, indem er das Formular ausfüllt, das an der Hotelrezeption zur Verfügung steht.
Im Falle einer berechtigten Beschwerde wird das Hotel Vivat***** alles Notwendige tun, um den Fehler so schnell wie möglich zu beheben oder dem Gast eine angemessene Ersatzleistung oder eine andere Form der Entschädigung gemäß den internen Hotelrichtlinien anzubieten. Beschwerden, die nach der Abreise aus dem Hotel und ohne vorherige Benachrichtigung des Personals während des Aufenthalts eingereicht werden, werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen behandelt, wobei auch berücksichtigt wird, ob der Fehler während des Aufenthalts des Gastes objektiv behoben werden konnte.
29. RECHNUNGEN
Bei der Abreise (Check-out) erhalten Sie an der Rezeption die Rechnung für Ihren Aufenthalt und etwaige andere Dienstleistungen. Falls Sie wünschen, dass die Rechnung auf ein Unternehmen ausgestellt wird, begleichen Sie den Betrag an der Rezeption und wir stellen Ihnen eine Rechnung für auf das gewünschte Unternehmen aus. Wir erbitten Sie höfflich, uns über dies im Voraus zu informieren.
30. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Schutz der Privatsphäre der Besucher von Terme Vivat
Die Gesellschaft Počitek-užitek d.o.o., Ulica ob igrišču 3, 9226 Moravske Toplice (im Folgenden als Datenmanager bezeichnet), wird alle per Email, Telefon, durch Informations- und Buchungsformulare sowie Anmeldungen für online E-News oder auf der Webseite erworbenen Daten der Terme Vivat sorgfältig in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie in Übereinstimmung mit dem Rest der slowenischen und europäischen Rechtsvorschriften schützen (im Folgenden: Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)). Damit verpflichtet sich die Gesellschaft, keine Daten an Dritte oder Unternehmen mit dem Ziel der kommerziellen Nutzung personenbezogener Daten weiterzuleiten.
Zustimmung
Der Besucher Terme Vivat gibt seine personenbezogenen Daten freiwillig ab und ermächtigen die Gesellschaft Počitek-užitek d.o.o.., dass sie seine personenbezogenen Daten erfasst, verwendet, verarbeitet und speichert. Die personenbezogenen Daten, die Sie uns bei der Buchung mitteilen, werden gemäß der legitimen Geschäftstätigkeit des Unternehmens zur Abwicklung Ihrer Bestellung, zum Zweck der Direktwerbung und zur Kommunikation in bestimmten Angelegenheiten benötigt.
Es wird angenommen, dass der Besucher durch das Annehmen des Angebots und die Weitergabe personenbezogener Informationen per E-Mail oder durch das Teilen der personenbezogenen Daten per Telefon oder Website www.vivat.si zustimmt, dass die Gesellschaft Počitek-užitek d.o.o unter der Marke Terme Vivat diese Informationen ausschließlich für interne Statistik und Datenverarbeitung im Rahmen ihrer rechtmäßigen Geschäftstätigkeit nutzt, nämlich für Buchungsbestätigungen, Kommunikation mit Kunden, Marketing, Direktmarketing, Informierung über Angebote und Neuheiten sowie die Versendung der E-News. Wenn ein Besucher dies nicht wünscht, kann er dies jederzeit erklären.
Ihre Rechte
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31. RECHTSBESTIMMUNGEN
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